Sprzedawca (Zleceniobiorca): Waikiki Professional Sp. z o.o. z siedzibą w Bytomiu (41-907), ul. Orzegowska 9, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001235641, NIP: 6263074217. Adres e-mail: kontakt@waikiki.pl, tel: 791717112. Oddział produkcyjny: 41-940 Piekary Śląskie, ul. Leśna 22.

Kupujący (Zamawiający): Wyłącznie przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej), dokonujący zakupu lub zlecający usługę bezpośrednio w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Drukarnia Waikiki oświadcza, że platforma e-sklepu waikiki.pl oraz oferta bezpośrednia są skierowane wyłącznie do podmiotów gospodarczych (B2B). Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego ani osób fizycznych zawierających umowę bez charakteru zawodowego.

Składając zamówienie (w e-sklepie lub drogą e-mail), Kupujący oświadcza, że jest przedsiębiorcą, a zakup ma charakter zawodowy.

Podstawową i wiążącą formą kontaktu jest forma dokumentowa (e-mail). Ustalenia ustne lub SMS-owe nie mają mocy wiążącej, o ile nie zostaną potwierdzone przez Sprzedawcę wiadomością e-mail.

Procedura zawarcia umowy: Prezentacja produktów i cen na stronie internetowej nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert. Złożenie zamówienia i jego opłacenie przez Kupującego stanowi ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą wyraźnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez pracownika Drukarni w osobnej wiadomości e-mail. Automatyczne powiadomienia systemowe nie stanowią potwierdzenia zawarcia umowy.

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. błąd magazynowy, błąd ceny), Sprzedawca anuluje zamówienie, zwracając wpłacone środki. Kupującemu nie przysługują z tego tytułu żadne roszczenia odszkodowawcze.

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO wyłącznie w celu realizacji umowy, fakturowania oraz obsługi bieżących kontaktów handlowych.

Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym logistykę (kurierom) oraz systemom płatności online.

Pełna klauzula informacyjna dla kontrahentów biznesowych znajduje się w Polityce Prywatności na stronie waikiki.pl.

Indywidualne kalkulacje cenowe sporządzane są w formie elektronicznej i są ważne przez okres 14 dni roboczych od dnia ich wysłania.

Kalkulacje mają charakter szacunkowy. Cena ostateczna może ulec zmianie, jeżeli w toku weryfikacji plików lub realizacji zlecenia Kupujący zmieni specyfikację technologiczną lub wystąpią nieprzewidziane trudności techniczne, o czym Kupujący zostanie uprzedzony.

Wszystkie ceny podawane domyślnie są cenami brutto (z podatkiem VAT 23%), chyba że specyfikacja lub oferta wyraźnie określa je jako ceny netto.

Wszelkie kalkulacje i wyceny robione "na poczekaniu" (telefonicznie lub osobiście) są jedynie orientacyjne, nie są wiążące i nie mogą być podstawą roszczeń finansowo-prawnych.

Koszt wykonania projektu graficznego ujęty w kalkulacji zawiera rabat uwarunkowany realizacją druku w Drukarni Waikiki. W przypadku rezygnacji z druku i chęci pozyskania plików źródłowych, przyznany rabat zostaje anulowany, a Kupujący zostanie obciążony pełną komercyjną stawką za projekt i przeniesienie praw autorskich na podstawie osobnej faktury VAT.

Rozpoczęcie produkcji następuje po łącznym spełnieniu warunków: zaksięgowaniu 100% wpłaty na koncie Drukarni oraz otrzymaniu ostatecznej, pisemnej (e-mail) akceptacji projektu przez Kupującego.

Pełna odpowiedzialność za treść: Po ostatecznej akceptacji projektu, wszelkie niewskazane przez Kupującego błędy (w tym literówki, błędy ortograficzne, językowe, błędy w składzie graficznym) są traktowane jako zgodne z zamysłem Kupującego – nawet jeśli błąd pojawił się podczas edycji pliku przez pracownika Drukarni. Kupujący nie może wnosić z tego tytułu reklamacji i jest zobowiązany do zapłaty pełnej wartości zamówienia.

W przypadku rezygnacji z usługi po sporządzeniu projektu, ale przed drukiem, Kupujący pokrywa 100% kosztów przygotowania projektu.

Brak uwag ze strony Kupującego w terminie 14 dni od wysłania projektu do akceptacji powoduje zawieszenie zamówienia do odwołania i wstrzymuje bieg terminów realizacji.

Wszelkie projekty stworzone przez Drukarnię są jej własnością. Przeniesienie autorskich praw majątkowych następuje wyłącznie na podstawie odrębnego porozumienia i po opłaceniu dedykowanej faktury VAT.

Kupujący przygotowuje i dostarcza plik zgodnie ze specyfikacją techniczną Drukarni.

Drukarnia bezpłatnie sprawdza plik wyłącznie pod kątem technicznym (spady, format, CMYK). Drukarnia nie odpowiada za sens treści, błędy językowe oraz estetykę dostarczonej grafiki.

Korekty techniczne wykonywane przez Drukarnię na prośbę Kupującego są płatne według indywidualnej wyceny.

Drukarnia wykonuje projekt na podstawie wytycznych Kupującego w terminie 1-14 dni roboczych.

W cenie podstawowej projektu Kupującemu przysługują maksymalnie 2 pakiety poprawek (rozumiane jako zbiorcza lista zmian przesłana w jednej wiadomości e-mail). Każdy kolejny e-mail z poprawkami lub zmiana koncepcji stanowi kolejny, dodatkowo płatny zestaw poprawek.

Poprawki muszą być precyzyjne; sformułowania niejasne (np. "proszę zmienić na coś innego") nie będą rozpatrywane.

Wszystkie terminy realizacji i dostawy mają charakter szacunkowy (przybliżony), a nie ostateczny. Każdy produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie i jest personalizowany zgodnie z wytycznymi klienta. Rodzi to  rodzi ryzyko powstawania  opóźnień i mina w finalnym produkcji. Opóźnienie w realizacji  oraz zmiany niezbędnie konieczne dla powodzenia realizacji nie uprawniają  Kupującego do odstąpienia od umowy ani do żądania odszkodowania.

Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn zewnętrznych oraz siły wyższej (np. awarie maszyn, brak dostaw energii, awarie internetu, opóźnienia operatorów logistycznych/kurierów). Opóźnienia te nie rodzą odpowiedzialności odszkodowawczej wobec Kupującego.

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium RP. Koszt dostawy wynosi standardowo 24 zł brutto za paczkę, o ile indywidualna wycena nie stanowi inaczej.

Czas realizacji zamówienia w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności  przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia  uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

Bieg terminu realizacji dotyczy wyłącznie dni roboczych (z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).

Dostawy realizowane są w terminie do 48h od momentu zakończenia produkcji. Czas produkcji jest ustalony indywidualnie dla kazdego zlecenia . Tabela czasów realizacji

Drukarnia nie weryfikuje praw autorskich ani praw do znaków towarowych materiałów dostarczonych przez Kupującego. Domyślnie uznaje się, że Kupujący posiada pełne prawa majątkowe i licencje do ich eksploatacji.

Kupujący zobowiązuje się w pełni zwolnić Drukarnię z odpowiedzialności odszkodowawczej oraz prawnej w przypadku, gdy osoby trzecie wystąpią z roszczeniami z tytułu naruszenia praw autorskich lub dóbr osobistych w związku z realizacją zlecenia Kupującego.

Drukarnia zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zlecenia, jeżeli stwierdzi, że narusza ono przepisy prawa, normy obyczajowe lub klauzulę sumienia Zleceniobiorcy.

Z racji charakteru transakcji (wyłącznie obrót B2B) oraz faktu, że przedmiotem większości świadczeń są rzeczy wyprodukowane według specyfikacji Kupującego (personalizowane), Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Wszystkie zamówienia są ostateczne.

Drukarnia udziela umownej gwarancji na wykonane produkty na okres 1 roku od dnia wydania towaru.

Reklamację należy zgłosić wyłącznie pisemnie (e-mail) na adres kontakt@waikiki.pl w terminie do 3 dni roboczych od dnia otrzymania towaru. Zgłoszenie musi zawierać: dane firmy, datę i numer zamówienia, szczegółowy opis wady oraz dokumentację foto/wideo.

Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych.

Podstawową formą rozliczeń w e-sklepie oraz zamówieniach bezpośrednich jest 100% przedpłata za pośrednictwem przelewu bankowego, systemów szybkich płatności online (Autopay, Tpay, Blik) lub zatwierdzonych systemów ratalnych przed rozpoczęciem produkcji. „Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay  S.A. oraz „Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest TPay.com (Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu)

Płatność z odroczonym terminem (kredyt kupiecki) wymaga indywidualnej, pisemnej zgody Drukarni przed złożeniem zamówienia.

Faktura VAT stanowi pierwsze wezwanie do zapłaty. W przypadku opóźnień w płatnościach, Drukarnia nalicza odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.

Do momentu całkowitej zapłaty ceny wraz z ewentualnymi kosztami dostawy, towar pozostaje wyłączną własnością Drukarni Waikiki Professional Sp. z o.o.

W przypadku  wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez  klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu  na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się wyłącznie przepisy polskiego Kodeksu cywilnego z wyłączeniem przepisów o ochronie konsumentów.

Wszelkie spory powstałe na tle realizacji umów pomiędzy Drukarnią a Kupującym będą rozstrzygane wyłącznie przez Sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Drukarni (Sąd w Bytomiu).

Przepisy Dyrektywy Omnibus oraz regulacje dotyczące konsumenckich zwrotów i reklamacji nie mają zastosowania do transakcji zawieranych na podstawie niniejszego regulaminu.